Domande Frequenti

Se hai dimenticato la tua password, puoi ottenerne una nuova immediatamente utilizzando la pagina di recupero password. Se incontri qualche problema, il nostro amichevole staff di supporto 24/7 ti aiuterà in tempo reale tramite chat - l'icona blu in basso a destra di questa pagina aprirà la chat - oppure via email a [email protected].

In Race UP manteniamo i più alti standard di gioco equo e offriamo ai nostri giocatori solo i migliori fornitori di giochi equi e responsabili. Inoltre, tutti i giochi possiedono i certificati necessari di Generazione di Numeri Casuali.

Se il gioco si blocca mentre stai giocando, il tuo ultimo round di gioco potrebbe rimanere incompleto. Tuttavia, in questi casi di solito viene giocato sul server e le vincite, se presenti, vengono aggiunte al tuo saldo.

Per cominciare, proviamo le opzioni più comuni per risolvere il problema: 1) Prima di tutto, controlla la tua connessione Internet perché potresti averla persa. 2) In secondo luogo, per favore cancella la cache e i cookie del browser, riavvia il browser e prova di nuovo. Se il problema persiste, contatta il nostro team di supporto tramite chat o scrivi un'email a [email protected] e saremo lieti di aiutarti.

Utilizziamo le migliori e più innovative tecnologie, incluso il cifrato Secure Socket Layer a 128 bit e il protocollo PGP, per garantire un trasferimento sicuro e protetto dei dati.

Puoi depositare, giocare e prelevare fondi senza verificare il tuo account. La verifica dell'account può essere richiesta dal nostro team di pagamenti in casi individuali. Riceverai un'email dal nostro team di pagamenti che richiede i documenti per la verifica all'indirizzo email che hai inserito durante la registrazione. Puoi inviare i documenti in risposta a questa email o caricarli nel tuo profilo. Per caricare i documenti richiesti, vai al tuo profilo personale e clicca sulla scheda Documenti. Tieni presente che la dimensione del file non deve superare i 2MB. I formati di file accettati sono pdf, gif, jpeg, jpg, bmp, png e tif. Una volta caricati i documenti, attendi che li controlliamo e ti notificheremo lo stato dei tuoi documenti e la verifica dell'account.

Certo. Puoi impostare qualsiasi limite per il tuo profilo, ad esempio una pausa temporanea per qualsiasi periodo tu scelga. Per fare ciò, devi scrivere al nostro team di supporto clienti via email a [email protected] con una richiesta per creare un limite o una richiesta per rimuovere l'accesso al tuo account. Se desideri saperne di più, puoi fare qualsiasi domanda tramite chat. Lavoriamo 24/7 per te e risolveremo tutto il più velocemente possibile.

I tempi effettivi di transazione possono variare a seconda dei diversi metodi di pagamento. A seconda del sistema di pagamento scelto e del suo carico di lavoro, il processo di trasferimento dei fondi può richiedere fino a 5 giorni lavorativi. Da parte nostra, il nostro dipartimento di pagamenti elabora tutti i prelievi entro un'ora. In caso di carico di lavoro elevato o della necessità di chiarire i dati con l'utente, fino a 24 ore.

Sfortunatamente, al momento non esiste un bonus di registrazione, ma abbiamo altri bonus nella nostra pagina delle promozioni che potrebbero interessarti. Il bonus sul primo deposito e altri vari bonus sono disponibili per te. Puoi andare alla scheda dei bonus e scegliere quello che ti piace.

Se desideri creare una richiesta di prelievo, devi semplicemente selezionare il metodo di prelievo preferito nella pagina del tuo profilo (scheda "portafoglio", sezione "prelievo"). Dopo di che, compila tutti i campi richiesti con i tuoi dati e conferma il prelievo. Prima di creare una richiesta di prelievo, assicurati di non avere bonus attivi nel tuo account. Se hai un bonus attivo, devi completare i requisiti di scommessa per quel bonus o annullare il bonus (tieni presente che perderai tutti i tuoi soldi bonus, inclusi i fondi che hai vinto con le scommesse effettuate con i soldi del bonus).

Quando hai un bonus attivo nel tuo account (ad esempio, un bonus per il primo deposito), potresti incontrare alcune restrizioni o messaggi di errore nella slot. Per la maggior parte dei bonus, ci sono alcune regole per utilizzarli, che puoi leggere qui: Termini e condizioni dei bonus. Ad esempio, quando hai un bonus attivo, sei limitato alla scommessa massima secondo i termini del bonus. Inoltre, alcune slot hanno restrizioni sui bonus attivi. Devi giocare il tuo bonus su altre slot (che non hanno restrizioni sui bonus) e poi sarai in grado di giocare su qualsiasi slot (comprese le slot che hanno restrizioni sui bonus).

Il Wager è il requisito specifico del bonus. Quasi tutti i bonus hanno un wager. Quando stai soddisfacendo il requisito di scommessa del tuo bonus, tutte le tue scommesse verranno sommate fino a raggiungere l'importo richiesto. Puoi sempre controllare i tuoi bonus attivi, il wager del bonus e la somma che hai già scommesso per il bonus tramite il tuo profilo nella scheda "promo".

Se vuoi conoscere i dettagli del tuo bonus, devi andare alla pagina del tuo profilo, accedere alla scheda dei bonus e cliccare sul tuo bonus attivo se ne hai uno. Qui vedrai tutti i dettagli sul bonus, incluso quale è il wager, quanto hai già giocato e quanto ti manca da giocare. Inoltre, in questa scheda, oltre ai bonus attivi, puoi vedere un pulsante per visualizzare la cronologia dei tuoi bonus.

Per vedere su quale slot ti sono stati assegnati i giri gratuiti, devi andare alla pagina del tuo profilo nella scheda promo e lì vedrai se hai giri gratuiti (se ne hai). Qui puoi attivarli se non lo hai fatto prima. Se clicchi su questi giri gratuiti, ti verranno presentate informazioni dettagliate su di essi, nonché sulla slot (o le slot) su cui ti sono stati assegnati. Puoi andare direttamente a quella slot cliccando su di essa nella finestra aperta.