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सामान्य जानकारी
ऑनलाइन कैसीनो में जुआ हमेशा मनोरंजन के उद्देश्य से ही होना चाहिए। हालांकि, एक निश्चित प्रतिशत लोग जुआ खेलते समय खुद पर नियंत्रण खो देते हैं। खेलने से पहले यह समझना महत्वपूर्ण है कि जुआ को कभी भी आय का स्रोत या कर्ज से उबरने का साधन नहीं माना जाना चाहिए। यह उपयोगी होता है कि आप प्रतिदिन ऑनलाइन कैसीनो में खर्च किए गए समय और धन पर नजर रखें।
यदि आपको लगता है कि आप अपनी क्षमता से अधिक पैसा खर्च करने लगे हैं, या यदि जुआ आपकी सामान्य दैनिक दिनचर्या में हस्तक्षेप करने लगता है, तो हम दृढ़ता से सुझाव देते हैं कि आप कुछ उपायों पर विचार करें, जैसे कि अपनी गेमिंग गतिविधियों पर व्यक्तिगत सीमाएँ निर्धारित करना, आत्म-बहिष्कार (Self-Exclusion) का विकल्प चुनना, और विश्वसनीय स्वतंत्र संस्थाओं से सहायता और समर्थन प्राप्त करना।
व्यक्तिगत सीमाएँ
जिम्मेदारी से जुआ खेलने में आपकी मदद करने के लिए, हम व्यक्तिगत सीमाएँ सुविधा प्रदान करते हैं। आप अपने खाते में जमा की जाने वाली राशि, हारने की राशि, दांव की राशि, एक गेम में खर्च की गई राशि, या पूरे खाते की गतिविधि पर सीमाएँ निर्धारित कर सकते हैं। यह सुविधा आपके खाते के "व्यक्तिगत सीमाएँ" अनुभाग में उपलब्ध है।
सीमाओं को कभी भी बदला जा सकता है। सीमा में कमी तुरंत प्रभावी हो जाएगी, लेकिन वृद्धि केवल ईमेल पुष्टि के बाद और उसी प्रकार की पिछली सीमा की समाप्ति के बाद ही हो सकती है, ताकि जल्दबाजी में निर्णय लेने से बचा जा सके। यदि आपको व्यक्तिगत सीमाओं के बारे में और जानकारी या सहायता की आवश्यकता है, तो कृपया हमारी सहायता टीम से संपर्क करें: [email protected]
जमा सीमा आप एक दिन, एक हफ्ते या एक महीने के लिए अपनी जमा राशि पर सीमा निर्धारित कर सकते हैं।
हानि सीमा आप एक दिन, एक हफ्ते या एक महीने के लिए कैसीनो में अपनी हानियों पर सीमा निर्धारित कर सकते हैं। कृपया ध्यान दें कि हानि की गणना प्रारंभिक जमा राशि पर आधारित होती है, न कि जमा की गई राशि से प्राप्त जीत पर। उदाहरण के लिए, यदि आप €50 जमा करते हैं, €10 की हानि सीमा लगाते हैं और फिर €1,000 जीत जाते हैं, तो आप €1,000 बैलेंस में से €10 से अधिक खो सकते हैं क्योंकि यह जीत के बजाय प्रारंभिक जमा राशि पर आधारित है।
दांव सीमा आप एक दिन, एक हफ्ते या एक महीने के लिए दांव की गई राशि पर सीमा निर्धारित कर सकते हैं।
शांत अवधि सीमा आप एक निश्चित अवधि के लिए शांत अवधि (Cooling-Off Period) निर्धारित कर सकते हैं। जब यह सीमा सक्रिय होती है, तो आप कैसीनो में जमा नहीं कर सकते और आपको सभी प्रचारक प्रस्तावों से बाहर रखा जाएगा, हालांकि आप इस अवधि के दौरान शेष धनराशि निकाल सकते हैं। शांत अवधि आपके खाते पर तुरंत लागू होती है। इसकी समाप्ति पर आपका खाता स्वचालित रूप से फिर से सक्रिय हो जाएगा।
स्वयं-बहिष्कार सीमा आप एक निश्चित अवधि के लिए स्वयं-बहिष्कार (Self-Exclusion) सीमा निर्धारित कर सकते हैं। ऐसा करते ही आपका खिलाड़ी खाता तुरंत अक्षम हो जाएगा और आपको निर्धारित अवधि के लिए सभी प्रचारक प्रस्तावों से बाहर रखा जाएगा। जब सीमा सक्रिय होती है, तो आप धनराशि जमा या निकाल नहीं पाएंगे। इसकी समाप्ति पर आपका खाता स्वचालित रूप से फिर से सक्रिय हो जाएगा।
स्वयं-बहिष्कार अनुरोध द्वारा
आप हमारी सपोर्ट टीम से संपर्क कर सकते हैं [email protected] पर और हमें यह सूचित कर सकते हैं कि आपने वेबसाइट पर जुआ खेलना एक निश्चित या अनिश्चित अवधि के लिए बंद करने का निर्णय लिया है। हम आपके खाते तक आपकी पहुंच को ब्लॉक करने के लिए सभी उपाय करेंगे और सुनिश्चित करेंगे कि आपको कोई प्रचार सामग्री प्राप्त न हो।
यदि आप कैसीनो से स्वयं-बहिष्कृत हैं, तो आप अपने खाते में लॉग इन नहीं कर पाएंगे और अपने शेष बैलेंस की निकासी का आदेश नहीं दे पाएंगे। एक बार स्वयं-बहिष्कृत होने के बाद, कृपया शेष बैलेंस की निकासी शुरू करने के लिए हमारी सपोर्ट टीम से [email protected] पर संपर्क करें। हमारी सपोर्ट टीम आपको निकासी के बारे में जानकारी के साथ एक उचित समय सीमा के भीतर संपर्क करेगी और इसमें आपकी सहायता करेगी।
कृपया ध्यान दें कि सक्रिय स्वयं-बहिष्कार आपको सत्यापन प्रक्रिया से छूट नहीं देता है यदि कैसीनो को धनराशि की प्रक्रिया के लिए इसकी आवश्यकता है। शेष बैलेंस पर मौजूद धनराशि कैसीनो की सीमाओं के अनुसार ही चुकाई जाएगी।
बाहरी सहायता
आप परामर्श और सहायता के लिए निम्नलिखित संगठनों से संपर्क कर सकते हैं:
नाबालिगों की सुरक्षा
कैसीनो केवल उन्हीं खिलाड़ियों को स्वीकार करता है जो कम से कम 18 वर्ष के हैं और नाबालिगों द्वारा पंजीकरण और खेल को रोकने के लिए सभी उपलब्ध तरीकों का उपयोग करता है। कैसीनो पहचान प्रमाण मांगने का अधिकार सुरक्षित रखता है, और यदि खिलाड़ी खेलने के लिए कानूनी आयु तक नहीं पहुंचा है, तो वेबसाइट तक पहुंच को तुरंत अस्वीकार कर दिया जाएगा।
हालांकि, हम समझते हैं कि इंटरनेट की व्यापक उपलब्धता और स्वभाव के कारण कानूनी आयु से कम उम्र के लोगों को अभी भी ऑनलाइन कैसीनो में पंजीकरण करने और खेलने का अवसर मिल सकता है। इसलिए हम माता-पिता से आग्रह करते हैं कि वे अपने बच्चों को गेमिंग वेबसाइटों तक स्वतंत्र पहुंच से बचाने के लिए सहयोग करें। इस मामले में मदद करने के लिए विशेष सॉफ़्टवेयर उपलब्ध हैं। अधिक जानकारी के लिए कृपया निम्नलिखित वेबसाइटों पर जाएं: